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ESOTERIX import

Grossista Incensi, Minerali, Benessere.

Condizioni Generali di Vendita di prodotti online tra professionali

Preambolo


Le presenti condizioni generali di vendità si applicano a tutte le vendite concluse sul sito web ESOTERIX import.


Il sito web ESOTERIX import è un servizio di:


Il sito web ESOTERIX import commercializza i seguenti prodotti : Incensi, Minerali e prodotti Benessere all'ingrosso per i professionali.
Il cliente dichiara di aver compreso e accettato le condizioni generali di vendita prima dell'effettuazione dell'ordine. L'invio dell'ordine da parte del cliente vale come accettazione delle condizioni generali di vendita.


Articolo 1 - Disposizioni generali


Le presenti condizioni generali esprimono l'integralità delle obbligazioni delle parti. Constituiscono la base unica della relazione commerciale tra le parti, e, in questo senso, Il consumatore è reputato accettare senza riserva l’integralità delle disposizioni previste nelle presenti condizioni.

Le presenti condizioni generali di vendita prevalgono su qualsiasi altro documento, e specialmente su tutte le condizioni generali di acquisto. Si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutti i servizi presentati dal venditore presso i compratori professionali.

Se una condizione di vendita viene a mancare, sarà considerata essere regita dagli usi in vigore nel settore della vendita a distanza le quali le società hanno la sede in Francia. Le presenti condizioni generali di vendita sono comunicate ad ogni compratore che ne fa la richiesta, affinché possa effettuare i suoi ordini.

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili fino al 31 dicembre 2019.


Articolo 2 - Contenuto


Le presenti condizioni generali di vendita hanno per scopo di definire i diritti e obbligazioni delle parti nel quadro delle vendite online di beni e prodotti proposti dal venditore al compratore.

Le presenti condizioni riguardano solo le compre effettuate sul sito web e consegnati esclusivamente in Francia metropolitana e Corsica. Per tutte le consegne all'estero e nelle DROM-COM, conviene specificarlo per ottenere un preventivo specifico.


Articolo 3 - L'ordine


Il compratore effettua il suo ordine online, a partire dal catalogue online e per mezzo del formulario presente sul nostro sito web.

Affinché l'ordine sia convalidato, il compratore dovrà accettare, cliccando dove è indicato sul sito web, le presenti condizioni generali. L'accettazione genererà l'invio di un email di conferma dal venditore, conformamente alle condizioni scritte qui sotto.

Il compratore dovrà scegliere l\indirizzo e il metodo di consegna. Il pagamento si effettua con prelievo bancario. Qualsiasi ordine vale accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili alla vendita. Qualsiasi contestazione su questo punto dovrà intervenir nel quadro di un eventuale scambio e delle garanzie qui mensionate.

In alcuni casi, specialmente mancanza di pagamento, indirizzo errato o altro problema nell'account del compratore, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine del compratore, finché il problema non sarà risolto.

In caso di indisponibilità di un prodotto già ordinato, il compratore sarà informato per email. L\annullamento dell'ordine di questo prodotto e un eventuale rimborso saranno effettuati, il resto dell'ordine rimarrà fermo e definitivo.

Per qualsiasi domanda relativa al tracciamento dell'ordine, il compratore può :

- chiamare il numero : +33 6 29 64 64 66 (costo di una chiamata locale), nei seguenti giorni e orari : Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00,

- inviare un email al seguente indirizzo : info@esoterix.it.


Articolo 4 - Firma elettronica


Il riempimento online delle coordinate bancarie e la conferma finale dell'ordine valdranno prova di accordo del compratore. Ciò permetterà al venditore di ottenere l'esigibilità degli importi dovuti sotto il modulo d'ordine e ciò valdrà la firma e l'accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate. In caso di uso fraudolento delle coordinate bancarie, Il compratore è invitato a contattare il venditore chiamando il numero seguente : +33 6 29 64 64 66, o inviandogli un email all'indirizzo seguente : info@esoterix.it.


Articolo 6 - Confirmazione dell'ordine


Le informazioni contrattuali faranno l'oggetto di una conferma via email al più tardi alla consegna dell'ordine, all'indirizzo indicato dal compratore sul modulo d'ordine.


Articolo 6 - Prova della transazione


I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in delle condizioni ragionabili di sicurezza, saranno considerati come le prove di comunicazione, degli ordini e pagamenti intervenuti tra le parti. L'archivio dei moduli d'ordine e delle fatture è effettuato su un supporto affidabile e durabile che potrà essere prodotto a titolo di prova.


Articolo 7 - Informazioni sui prodotti


I prodotti regiti dalle seguenti condizioni generali sono quelli visibili sul sito web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono proposti nei limiti delle scorte disponibili.

I prodotti sono descritti e presentati nel modo più preciso possibile. Tuttavia, se degli errori o omissioni hanno potuto prodursi in quanto riguarda questa presentazione, la responsabilità del venditore non potrà essere impegnata. Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.


Articolo 8 - Prezzi


Calcolo

Il venditore si riserva il diritto di cambiare i prezzi ad ogni momento ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicati al momento dell'ordine, sotto riserva di disponibilità in questa data. I prezzi sono indicati in euro. Non tengono in conto le spese di consegna, a pagamento, e indicati prima della conferma dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile Les prix tiennent compte de la TVA applicable al giorno dell'ordine e qualsiasi cambio dell'aliquota IVA sarà automaticamente ricalcolato sul prezzo dei prodotti del negozio online.

Il pagamento della totalità del prezzo dev'essere realizzato al momento dell'ordine. Le somme pagate non saranno mai considerate come acconti o depositi. Se si dovessero creare o modificare una o più tasse o contributi, compreso l'ambiente, su o giù, questo cambiamento può riflettersi nel prezzo di vendita dei prodotti.

Acconto

Qualsiasi ordine può comportare il pagamento di un deposito, i cui termini saranno fissati al momento della vendita. Salvo caso di forza maggiore, l'eventuale annullamento dell'ordine da parte dell'acquirente non può comportare il rimborso di questo deposito.

Reiduzione di prezzi

L'acquirente può beneficiare di sconti e sconti speciali, se applicabile, secondo le condizioni specifiche specificate durante l'ordine.


Articolo 9 - Metodo di pagamento


Regolamento

Il s'agit d'une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement de l'acheteur. Le règlement de la commande se fait uniquement par prélèvement sur le compte bancaire de l'acheteur. L'acheteur doit rentrer ses coordonnées bancaires à l'endroit prévu et confirmer cette saisie par l'ajout de son RIB informatique en pièce jointe du bon de commande. Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un acheteur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. Le vendeur a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu. Dans le cadre de cette vérification, il pourra être demandé à l'acheteur d'adresser par fax au vendeur une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. La commande ne sera alors validée qu'après réception et vérification par le vendeur des pièces envoyées.

Il prezzo è pagabile per intero e in un pagamento alla ricezione dell'ordine. La data di pagamento sarà indicata sulla fattura inviata all'acquirente.

Ritardo di pagamento

Qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà il pagamento immediato di tutti gli importi dovuti al venditore da parte dell'acquirente, fatti salvi eventuali altri provvedimenti che il venditore avrebbe il diritto di intentare, in quanto tale, contro il acquirente.


Articolo 10 - Disponibilità dei prodotti


Regolamento

Salvo caso di forza maggiore o durante i periodi di chiusura chiaramente indicati sulla home page del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata sull'e-mail di conferma dell'ordine.

Per tutte le consegne in Francia (Francia continentale e Corsica), il ritardo è di 48-72 ore (ritardi indicativi) a partire dal giorno successivo al giorno in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine.

Per tutte le consegne nel DOM-TOM o fuori dalla Francia, è consigliabile annunciarlo per ottenere un preventivo specifico.

In caso di ritardo, la responsabilità del venditore non può essere impegnata, e questo, per qualsiasi motivo. Pertanto, l'acquirente non può reclamare alcun tipo di reclamo di alcun tipo.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente verrà informato al più presto e avrà l'opportunità di annullare il suo ordine. L'acquirente avrà quindi la possibilità di richiedere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 30 giorni dal pagamento o lo scambio del prodotto.


Articolo 11 - Modalità di pagamento


La consegna viene effettuata solo dopo la conferma del pagamento da parte della banca del venditore. Viene fornito entro il termine specificato all'articolo 10, dalla ricevuta del modulo d'ordine da parte del venditore.

Eventuali ritardi superiori a 1 mese possono comportare la risoluzione della vendita. Gli acconti o i pagamenti effettuati sull'ordine verranno quindi restituiti all'acquirente. Il pagamento effettuato all'ordine verrà quindi restituito all'acquirente.

In caso di inosservanza dei termini di pagamento sopra elencati, il venditore può sospendere o annullare la vendita.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande, l'acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur. L'acheteur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison, en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. Si l\acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis à l'endroit et pendant le délai indiqué.

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

L'acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...).

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

L'acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des article(s) et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.

Si les produits nécessitent d'être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...).


Articolo 12 - Errori di consegna


L'acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La réclamation pourra être faite, au choix de l'acheteur :

- en contactant le vendeur au numéro de téléphone suivant : 05.36.47.71.68 ;

- en utilisant l'adresse électronique suivante : sav@esoterix.eu.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l'acheteur.

À réception de la réclamation, le vendeur attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par email à l'acheteur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution du numéro d'échange.

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante : Impasse Thalès B14, 31620 Bouloc.

Les frais de retour sont à la charge du vendeur.


Articolo 13 - Garanzia dei prodotti


Le vendeur garantit l'acheteur contre tout défaut de conformité des services et tout vice caché, provenant d'un défaut de conception ou de fourniture desdits services à l'exclusion de toute négligence ou faute de l'acheteur. En tout état de cause, au cas où la responsabilité du vendeur serait retenue, la garantie du vendeur serait limitée au montant HT payé par l'acheteur pour l'achat du bien.


Articolo 14 - Diritto di recesso


L'acheteur étant un professionnel achetant dans le cadre et pour les besoins de sa profession, il n'y a pas lieu d'appliquer le droit de rétractation prévu par le code de la consommation.


Article 15 - Forza maggiore


Toutes circonstances indépendantes de la volonté des parties, empêchant l'exécution dans des conditions normales de leurs obligations, sont considérées comme des causes d'exonération des obligations des parties et entraînent leur suspension.

La partie qui invoque les circonstances visées ci-dessus doit avertir immédiatement l'autre partie de leur survenance, ainsi que de leur disparition.

Seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

Les parties se rapprocheront pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.


Article 16 - Non validazione parziale


Si une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres clauses garderont toute leur force et leur portée.


Articolo 17 - Non rinuncia


Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.


Articolo 18 - Legge applicabile


Les présentes conditions générales sont soumises à l'application du droit français. Les parties s'engagent à rechercher une solution amiable à tout différend qui pourrait naître de l'interprétation ou de l'exécution du Contrat.

Si elles n'y parviennent pas, les parties soumettront le litige au tribunal de Commerce..


Articolo 19- Raccolta dei dati personali


Données collectées:

Ouverture de compte: ​lors de la création du compte de l'utilisateur, ses nom, prénom, adresse électronique; n° de téléphone; adresse postale;

Connexion : ​lors de la connexion de l'utilisateur au site web, celui-ci enregistre, notamment, ses nom, prénom, données de connexion, d'utilisation, de localisation et ses données relatives au paiement.

Profil: ​l'utilisation des prestations prévues sur le site web permet de renseigner un profil, pouvant comprendre une adresse et un numéro de téléphone.

Paiement: ​dans le cadre du paiement des produits et prestations proposés sur le site web, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l'utilisateur.

Connexion : ​lors de la connexion de l'utilisateur au site web, celui-ci enregistre, notamment, ses nom, prénom, données de connexion, d'utilisation, de localisation et ses données relatives au paiement.

Profil: ​l'utilisation des prestations prévues sur le site web permet de renseigner un profil, pouvant comprendre une adresse et un numéro de téléphone.

Paiement: ​dans le cadre du paiement des produits et prestations proposés sur le site web, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l'utilisateur.

Communication: ​lorsque le site web est utilisé pour communiquer avec d'autres membres, les données concernant les communications de l'utilisateur font l'objet d'une conservation temporaire.

Cookies :​ les cookies sont utilisés, dans le cadre de l'utilisation du site. L'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.


Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du site web, leur amélioration et le maintien d'un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

- accès et utilisation du site web par l'utilisateur ;

- gestion du fonctionnement et optimisation du site web ;

- organisation des conditions d'utilisation des Services de paiement ;

- vérification, identification et authentification des données transmises par l'utilisateur ;

- proposition à l'utilisateur de la possibilité de communiquer avec d'autres utilisateurs du site web ;

- mise en oeuvre d'une assistance utilisateurs ;

- personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l'historique de navigation de l'utilisateur, selon ses préférences ;

- prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;

- gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;

- envoi d'informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l'utilisateur.


Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :

- quand l'utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en oeuvre de ces services, le site web est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats ;

- lorsque l'utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du site web, des informations accessibles au public ;

- quand l'utilisateur autorise le site web d'un tiers à accéder à ses données ;

- quand le site web recourt aux services de prestataires pour fournir l'assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d'un accès limité aux données de l'utilisateur, dans le cadre de l'exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;

- si la loi l'exige, le site web peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le site web et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;

- si le site web est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d'actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.


Sécurité et confidentialité


Le site web met en oeuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu'internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et le site web ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.


Mise en oeuvre des droits des utilisateurs


En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants, qu'ils peuvent faire valoir à l'adresse suivante contact@esoterix.eu :

- ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent en se connectant à leur compte et en configurant les paramètres de ce compte ;

- ils peuvent supprimer leur compte, en écrivant à l'adresse électronique suivante contact@esoterix.eu. Il est à noter que les informations partagées avec d'autres utilisateurs, comme les publications sur les forums, peuvent rester visibles du public sur le site web, même après la suppression de leur compte ;

- ils peuvent exercer leur droit d'accès, pour connaître les données personnelles les concernant, en écrivant à l'adresse électronique suivante : contact@esoterix.eu. Dans ce cas, avant la mise en oeuvre de ce droit, le site web peut demander une preuve de l'identité de l'utilisateur afin d'en vérifier l'exactitude ;

- si les données à caractère personnel détenues par le site web sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations, en écrivant à l'adresse électronique suivante : contact@esoterix.eu ;

- les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en écrivant à l'adresse électronique suivante : contact@esoterix.eu.


Evolution de la présente clause


Le site web se réserve le droit d'apporter toute modification à la présente clause relative à la protection des données à caractère personnel à tout moment. Si une modification est apportée à la présente clause de protection des données à caractère personnel, le site web s'engage à publier la nouvelle version sur son site. Le site web informera également les utilisateurs de la modification par messagerie électronique, dans un délai minimum de 15 jours avant la date d'effet. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause de protection des données à caractère personnel, il a la possibilité de supprimer son compte.

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